Условия
Следните Общи условия управляват бизнес отношенията между Ромбул България ЕООД, който има право да функционира в България като франчайз под името на бранда “Ulla Popken”, наричано по-нататък “Ulla Popken - България” от една страна и посетителите и потребителите на онлайн магазина, който може да бъде намерен на интернет адрес (домейн) http://www.ullapopken-bg.bg (наричан уебсайтът) от друга страна.
Тези условия обвързват всички посетители и потребители на уебсайта. С натискане на определените хиперлинкове, намиращи се на сървъра на http://www.ullapopken-bg.bg или с плащане за използването на предлагани платени услуги потребителят се съгласява, приема и напълно се задължава да спазва тези Общи условия.
Ромбул България ЕООД е дружество, надлежно учредено според законите на Република България, регистрирано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК 200945274, ДДС номер BG200945274, адрес на управление: 104,Ак. Иван Гешов, етаж 7, София 1612; Телефон за клиенти: +35924404404; e-mail: info@ullapopken-bg.bg
Регистрация
Онлайн магазинът Ulla Popken България позволява на посетителите си да разглеждат и да купуват стоки и услуги, предлагани на него. Регистрацията не е задължителна за използваните услуги и за покупките, които ще бъдат направени през уебсайта. Потребителят може да избира функцията „бърза покупка, като напише само името и телефонния си номер, след което ще получи обаждане от Ulla Popken България, за да направи поръчката. Уебсайтът може да бъде разглеждан свободно без регистрация. Всеки потребител трябва да попълни регистрационната форма като въведе правилната информация, необходима за издаването на фактура и документи за доставка, както и валиден адрес за получаване, телефонен номер и електронен адрес.
Съгласие
Като слага отметка на “Приемам общите условия” потребителят прави електронно изявление по реда на Закона за електронните документи и електронния подпис и заявява, че е запознат с Общите условия и напълно ги приема.
Поверителност на личните данни
Личните данни, получени от Ulla Popken - България по време на регистрацията ще бъдат използвани единствено и само за целите на потребителската услуга, включително приемане и обработка на поръчки и контакт с потребителите в случай на проблеми с дадената поръчка. При никакви обстоятелства данните няма да бъдат споделяни с трети лица или използвани за каквито и да е цели, различни от гореописаните. Потрбеителите могат да получават информация относно личните си данни всеки ден между 10:00 и 22:00 ч. като се обадят на следния номер: +35924404404.
Регистрацията на Потребителя може да бъде прекратена по всяко време по негово желание.
Потребителски данни
• Име
• Точен адрес за доставка
• Телефонен номер за контакт (за предпочитане мобилен)
• И-мейл
• Рождена дата (незадължително)
Данни за юридическо лице
• Име на юридическото лице
• Данни на юридическото лице – регистриран адрес, номер БУЛСТАТ, ДДС номер, представител
• Точен адрес за доставка
• Телефонен номер за контакт
• Електронен адрес
Предоставената информация от физически лица се счита за лична и ще бъде държана като такава от администратора на лични данни на Ulla Popken България. Ако потребителят откаже да предостави личните си данни, няма да може да се наслади на стоките и услугите, предоставени от Ulla Popken България.
Безопасност на личните данни
Потребителят е еднолично отговорен за защитата на потребителските имена и пароли, както и за тяхното използване от трети лица. При подозрение за незаконен и неоторизиран достъп, откраднато или изгубено потребителско име и/или парола потребителят трябва да информира Ulla Popken България незабавно, за да забранят всякакъв достъп до личните данни.
Ulla Popken България предлага високо ниво на защита по отношение на ползването на уебсайта с криптирана връзка между банката и потребителя.
Потребителят е отговорен да поддържа актуална личната си информация и да въвежда всички промени като адрес за получаване, телефонен номер и електронен адрес своевременно. Ulla Popken България не носи отговорност за каквито и да било недоставени поръчки поради неточна информация и всяко по-нататъшно повторно изпращане ще бъде платено от потребителя.
Поръчки
Онлайн магазинът Ulla Popken България приема поръчки 24 часа на ден, 7 дни в седмицата. Всеки избран продукт трябва да бъде сложен в кошницата. Преди да потвърди поръчката си, потребителят може да прегледа кошницата си, да направи промени на количеството и информацията и след това да я потвърди.
При избор на начин на плащане и потвърждение на поръчката потребителят е длъжен да заплати окончателната ѝ цена. След плащането системата на онлайн магазина изпраща имейл, потвърждаващ получаването на поръчката.
Поръчките са успешно завършени и обвързващи само след успешно плащане чрез виртуален ПОС терминал. Когато плащането е неуспешно, поръчката остава в потребителския профил, докато представител на Ulla Popken България не се свърже с потребителя. Статусът на поръчката може да бъде проследен в реално време чрез профила на потребителя.
Поръчката може да бъде забавена поради следните причини:
1. липса на поръчаните стоки;
2. неуспешно плащане от потребителя;
3. грешен или непълен адрес за доставка или номер за контакт на потребителя
При проблеми с доставката по вина на Ulla Popken България всички допълнителни такси ще бъдат покрити от Ulla Popken България. В останалите случаи всяко последващо повторно изпращане на поръчката ще бъде покрито от потребителя.
Статуси на поръчка
Ново: Поръчката е регистрирана успешно.
Предстоящо плащане: Поръчката е в изчакване, докато предстоящото плащане не бъде изпълнено.
В процес на извършване: Поръчката се обработват от служители на Ulla Popken България
Изпратена на клиент: Поръчката се изпраща за доставка на спедиторска фирма
Готова за вземане: Поръчката е готова да бъде предадена в избрания магазин.
Доставена: Поръчката е доставена на клиента.
Цени и начини на плащане
Крайната цена на поръчката представлява сбора на цените на всички стоки, поръчани с включена такса за доставка, но посочени поотделно.
Всички цени са посочени в български лева с включен ДДС и не подлежат на никаква промяна от момента на поръчване до момента на плащане.
Приетите начини на плащане са следните:
Наложен платеж - При избиране на този метод на плащане потребителят създава поръчка с номер и крайна цена. Плащането се извършва на куриера при доставката.
По банков път – С избирането на „по банков път“ като метод на плащане, потребителят при напускане създава заповед с номер. Потребителят нарежда дължимата сума по сметката Ромбул България ЕООД, като посочва номер на поръчката като причина за банковия превод. Поръчката е валидна 10 дни.
Банка: Банка ДСК (ДСК Директ)
Получател: Ромбул България ЕООД
BIC: STSABGSF
IBAN: BG26STSA93000018276071
Кредитна / дебитна карта - с избора на плащане с карта потребителят е прехвърлен на онлайн плащане с карта чрез системата на Банка ДСК, където той влиза данните на банковата си карта и извършва дължимото плащане. Ulla Popken България не таксува или получава никакви допълнителни такси, независимо от начина на плащане. Всички допълнителни такси, начислявани върху цената на поръчката и доставката, цитирани от Ulla Popken България, са обект на договорните условия, договорени от потребителя и неговата банка.
Ulla Popken България не съхранява никакви данни относно притежателя на картата, включително номера на картата, тъй като те се обработват само от виртуалния ПОС терминал, собственост на Банка ДСК.
Приеманите дебитни и кредитни карти са: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY. Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще се приема само ако е регистрирана за участие в схемите за онлайн автентикация, Проверени с Visa или MasterCard SecureCode. Моля, консултирайте се с издателя на Вашата карта дали картата е отворена за интернет транзакции.
Максималната сума за транзакция е 8000 лв.
За да Ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:
- Сигурността по време на въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежния сървър на обслужващата ни банка.
- Автентичността на вашата карта се проверява чрез проверка на картата (CVV2)
- В допълнение, за идентифицирането Ви като автентичен картодържател, платежният сървър на обслужващата ни банка поддържа схемите за проверка на автентичността на международните картови организации - "Проверено от Visa" и "MasterCard SecureCode", в случай, че сте регистрирани да ги използвате.
Данните, които клиентът трябва да въведе по време на процеса на плащане, са:
- Номер на картата, дата на валидност, код за сигурност, име на картодържателя.
За Вашата идентификация като автентичен картодържателя, сървърът за плащане за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации - проверени от Visa или MasterCard SecureCode. В случай, че сте регистрирани от издателя на Вашата карта за участие в тези схеми, на екрана ще се покаже страница на проверяване на автентичността, където ще трябва да въведете парола.
Валутата на сделката за картови плащания е Български Лев (BGN).
Начини на доставка, цени и време
Методите за доставка, предоставени от Ulla Popken България, са следните:
- Доставка с куриер
- За вземане от магазина
Доставката до място по избор на потребителя трябва да бъде направена в рамките на 3 до 10 работни дни, в зависимост от наличието на поръчания продукт (и).
Стоките могат да се получат в магазин по избор на потребителя в рамките на 1 до 8 работни дни от изпращането на поръчката и задължително след потвърждение от Ulla Popken България, в зависимост от наличието на поръчания продукт(и). Адресът на магазина е:
Магазин Ulla Popken
Сердика Център (ниво -1)
Бул Ситняково, 48
1505 София
Адресът за доставка не може да бъде до поискване или в пощенска кутия. Цената на услугата се определя на база тегло, размери и предназначение в зависимост от цените на куриерска фирма СПИДИ.
В случай на забавяне на доставката, независимо от причините, Ulla Popken България уведомява потребителя за това и определя нова дата на доставка.
Отменени поръчки, смяна и връщане
Потребителят може да отмени поръчката преди нейното изпращане за доставка или доставка, направена на адреса, предоставен от потребителя.
Потребителят има право да анулира поръчката без по-нататъшни възникнали вреди и загуби и без да се налага да се посочи някаква причина за това в рамките на десет работни дни считано от датата на квитанцията.
В този случай потребителят трябва да върне стоката в нейната оригинална опаковка, с ненарушена цялост и неизползвана, съгласно изискванията, предвидени в чл. 55 от ЗЗК.
Ако тези условия не са изпълнени, Ulla Popken България има право да откаже да приеме върнатата стока и съответно да откаже възстановяване на цялата сума, платена от потребителя.
Потребителят е длъжен да информира Ulla Popken България в писмен вид относно намерението си да върне стоките на имейл sales@ullapopken-bg.bg и да ги върне в определения магазин Ulla Popken България, като разходите за връщане са за сметка на потребителя.
След връщането на вече доставени продукти и спазването на изискванията относно целостта на опаковката и ново състояние на стоката, Ulla Popken България ще нареди връщане на парите за цената на стоките в рамките на 30 дни, както е предвидено от закона, чрез методите на плащане, използвани при правенето на поръчката. Всички разходи, направени от потребителя, за получаването и връщането на закупената стока, както и банкови комисионни и други такси извън сумата за възстановяване трябва да бъдат платени от него.
В случай, че трябва да Ви върнем парите за платени при нас с карта договорени или доставени стоки или услуги, ние ще Ви възстановим сумата чрез кредитна транзакция по картата, използвана за първоначалната покупка.
Интелектуална собственост
Съдържанието на уебсайта, включително снимки, графики, текстове, дизайн и т.н., са собственост на Ulla Popken България. Всяко използване на горепосочените материали, изброени неизчерпателно в списъка, включително промяна, репродукция и дистрибуция без предварителното съгласие на Ulla Popken България, ще бъдат преследвани според закона.
